King Smith hỗ trợ

Miễn phí giao hàng toàn quốc cho tất cả các đơn hàng

Thời gian vận chuyển trung bình: 3 – 7 ngày

Lưu ý: Đối với những sản phẩm cần lắp đặt thì thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận với khách hàng.

Những trường hợp kéo dài thời gian giao hàng do tình huống bất khả kháng như sau:

• Không thể liên hệ với khách hàng.
• Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm kiếm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm, thông thường xảy ra vào đợt mua sắm cao điểm như: ngày sale, Black Friday,…
• Trường hợp thiên tai, dịch bệnh, điều kiện thời tiết khắc nghiệt… đơn hàng cũng có thể được giao chậm hơn thông thường.

Tại khu vực công ty có tuyến giao hàng trực tiếp, KingSmith sẽ giao hàng cho khách hàng tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký.

Tại những khu vực khác công ty sẽ vận chuyển thông qua các đơn vị dịch vụ vận chuyển.

Thanh toán khi nhận hàng (COD). 

• Bạn có thể lựa chọn phương án thanh toán này đối với một số trường hợp hạn chế do KingSmith quyết định. Với một số trường hợp khác, chúng tôi sẽ từ chối chấp nhận phương thức thanh toán này.
• Khách hàng sử dụng gói dịch vụ vận chuyển COD sẽ áp dụng thanh toán ngay khi nhận hàng bằng tiền mặt.
• Trong trường hợp sản phẩm được chấp thuận, bạn có thể vẫn phải thanh toán trước 30% giá trị đơn hàng, số tiền còn lại sẽ được thanh toán khi nhân viên giao hàng đến giao hàng cho bạn.
• Chú ý: Trong thời gian 7 ngày kể từ ngày lập hóa đơn nếu bạn không thực hiện việc thanh toán/ đặt cọc thì chúng tôi sẽ hủy hóa đơn mà không cần báo trước.

Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Xem chi tiết tại đây

Bạn có thể tìm thấy ứng dụng KS Fit trên cả Google Play Store và Apple App Store.

Loại pin của điều khiển từ xa (C2/A1 Pro/R1 Pro/R2/Z1): 1 pin CR2032.

Loại pin của điều khiển từ xa (P1/C1): 2 pin AAA.

Tất cả máy chạy bộ đều có chế độ “A” / Tự động.
Đèn báo chế độ tự động sẽ sáng; Tốc độ được điều khiển tự động bằng thuật toán thông minh.
Máy sẽ tự động điều chỉnh theo tốc độ đi bộ.

*Đối với dòng R (R1/R2), vui lòng hạ tay vịn xuống trước. Sau đó, bạn có thể chuyển sang chế độ tự động.

Khi khởi động, người dùng cần đứng ở phần đầu của băng tải máy chạy bộ trước khi máy hoạt động. Phần đầu của băng tải là giai đoạn tăng tốc, phần giữa là giai đoạn tốc độ không đổi, và phần cuối là giai đoạn dừng.

Vì máy chạy bộ có cảm biến, nếu người dùng sử dụng thảm quá mềm, cảm biến sẽ kích hoạt chế độ dành cho người mới bắt đầu và máy sẽ tự động loại bỏ thảm. (Nếu mặt đất không bằng phẳng, điều này sẽ xảy ra, người dùng cần đặt máy xuống đất).

Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website của chúng tôi hoặc liên hệ đặt hàng qua các kênh truyền thông, chăm sóc khách hàng.

Nếu sản phẩm bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất nhưng Quý khách không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác theo chính sách bảo hành, KingSmith sẽ áp dụng chính sách trả hàng hoàn tiền như sau:

Điều kiện trả hàng hoàn tiền:

• Chính sách trả hàng hoàn tiền chỉ áp dụng cho sản phẩm có lỗi phần cứng do nhà sản xuất, đủ điều kiện bảo hành.
• Sản phẩm hoàn trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, không bị xước, cấn, móp vỡ…, không bị cải tạo hoặc can thiệp thay đổi công năng máy mà không phải do KingSmith chỉ định.
• Sản phẩm hoàn trả phải phải có đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm:
  • Trường hợp mất hộp thu phí 5% giá trị hóa đơn mua hàng;
  • Trường hợp mất phụ kiện thu phí tối đa 5% giá trị hóa đơn mua hàng.
• Sản phẩm chính phải được hoàn trả kèm toàn bộ hàng khuyến mãi ở trạng thái nguyên vẹn chưa qua sử dụng. Nếu hàng khuyến mãi không đủ điều kiện hoàn trả, GIGA.vn sẽ thu phí hàng khuyến mãi theo mức giá đã được công bố tại thời điểm bán sản phẩm chính.
• Sản phẩm chỉ được dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, KHÔNG áp dụng hoàn trả sản phẩm được sử dụng cho mục đích thương mại.

Lưu ý: Tùy theo tình trạng của máy Quý khách sẽ được thông báo mức hoàn tiền cụ thể sau khi trừ đi phí mất phụ kiện, vỏ hộp, quà tặng đi kèm (nếu có).

1. Nếu màn hình đen, vui lòng kiểm tra xem công tắc đã được bật chưa.

2. Nếu đèn trắng sáng nhưng màn hình đen, vui lòng thử thay dây nguồn hoặc phích cắm khác.

Vui lòng kiểm tra xem bạn đã cắm khóa an toàn màu đỏ vào tay vịn chưa. Khóa này được thiết kế để bảo vệ. Khi khóa an toàn không được cắm vào, máy sẽ chuyển sang chế độ an toàn.

1. Nếu WalkingPad hiển thị mã lỗi bắt đầu bằng “E”, nguyên nhân có thể là do quá trình vận chuyển. Vui lòng tắt máy chạy bộ khoảng 10 phút rồi khởi động lại, mã lỗi có thể biến mất.

2. Nếu bạn đã thực hiện theo bước 1 nhưng mã lỗi vẫn xuất hiện:

• E01 nghĩa là lỗi giao tiếp bộ điều khiển; E02 nghĩa là bất thường của động cơ; E05 nghĩa là bảo vệ quá dòng; E06 nghĩa là bảo vệ động cơ; E08 nghĩa là lỗi cảm biến.
• Đối với các vấn đề về mã lỗi này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.

3. Nếu WalkingPad hiển thị E10 hoặc E11, đừng lo lắng, máy sẽ tự động tiếp tục hoạt động sau khi đếm ngược.